Synaptel Munkaerő ellenőrzés (Monitoring)

Synaptel Munkaerő Irányítás (Workflow)

Synaptel Munkaerő Irányítás (Workflow)


A rendszer funkcióiról

Adatgyűjtés Mobile Monitoring és Field Force Management esetében:

  • bejövő, kimenő hívások rögzítése
  • bejövő és kimenő SMS-ek rögzítése
  • hangfeljegyzések rögzítése
  • fényképfelvételek rögzítése
  • űrlapok kezelése
  • kontaktlista pillanatképek
  • eseménynapló pillanatképek
  • eseménylokáció GSM cellainformáció vagy GPS alapján
  • SIM-kártya cseréjének észlelése
  • roaming észlelése
  • feladaton belüli csatolmányok kezelése
  • események időzítésének állítása

Adatrendezés, adat- és felhasználó-kezelés:

  • a klienseken zajló tevékenységekkel és eseményekkel kapcsolatos információ strukturált megjelenítése
  • ügyek együttes kezelése
  • felhasználók csoportosítása és felhasználói hozzáférések kezelése
  • vállalati kontaktlisták kezelése, kivételek kezelése
  • privát adatok kezelése
  • lokációfigyelés és eseményalapú klienskövetés
  • riportolás funkció
  • keresés funkció
  • események naplózása

Vezérlés, adatközlés és titkosítás:

  • kliensalkalmazás távoli aktiválása, távvezérlése
  • mobilkészüléken található alkalmazások listázása, távoli eltávolítása, gyári értékek távoli visszaállítása
  • mobilkészülék távoli zárolása választható biztonsági kóddal
  • távoli működés hitelesítése
  • automatikus azonnali, késleltetett és tervezett biztonságos adatátvitel
  • külön átviteli eljárások biztonságos WiFi, nyílt WiFi, otthoni és roaming hálózati kapcsolatok esetére intelligens biztonságos tárolás, előre allokált lemezterületre
  • hangfájl-titkosítás, választható biztonsági módok és szintek
  • időszinkronizáció a szerverrel
  • automatikus kliensindulás a telefon bekapcsolásakor
  • riasztások a kliensalkalmazás rendellenes működésére vonatkozólag
  • szoftvereltávolítás észlelése
  • ön-ellenőrzés és –újraindítás
  • keep-alive a szerverrel
  • kliensalkalmazások verziókövetése, és távoli szoftverfrissítése

Az elérhető funkciók az egyes szolgáltatás-csomagoktól függően változhatnak, továbbá bizonyos funkciók elérhetőségét a mobil klienst futtató operációs rendszer is befolyásolja.


A begyűjtött adatokról

A Synaptel kliens rögzíti, és a szervernek továbbítja a telefonon folytatott kommunikáció adatait:

  • GSM alapú hívásokat (a hívás hanganyagát, irányát, fogadását, időpontját, időtartamát),
  • bejövő és kimenő SMS üzeneteket (az üzenet irányát, időpontját és tartalmát),
  • mobilhálózati cellainformációt (lokációkövetés esetében a kliens mozgását is),
  • hívásnaplót (mikor, milyen irányú, milyen időtartamú volt hívás)
  • a telefonnal készített hangfeljegyzéseket (a feljegyzés hosszát és magát a hanganyagot),
  • fényképeket (a képek idejét és helyszínét).

Ezen kívül rögzítésre kerül:

  • a hívó és a fogadó fél telefonszáma,
  • az aktivált készülék IMEI és IMSI száma,
  • valamint készüléktől függően a felhasználó által telepített alkalmazások listája.

A kliens lehetővé teszi a mobiltelefonok és a kliensalkalmazás bizonyos funkcióinak távoli menedzsmentjét is (telefon törlése, lezárása és a kliensszoftver frissítése).

A rendszer használata – az ügyfelek kívánsága szerint – a felhasználó vagy az operátorok által felfüggeszthető, így lehetőség van arra, hogy bizonyos beszélgetésekről vagy bizonyos időszakokban ne készüljön felvétel a telefonon folytatott kommunikációs tevékenységekről. A készülék ebben az esetben automatikusan felajánlja, hogy a felhasználó rögzíteni kívánja-e az eseményt. Az adminisztrátor engedélyezheti, hogy a felhasználó privátnak jelöljön telefonszámokat a kliensen és/vagy a szerveren, így ezen telefonszámokkal történő kommunikáció csak az ellenőrök számára lesz hozzáférhető szükség esetén.

A Synaptel szerver felhasználói felülete a hálózaton, böngészőn keresztül érhető el, fogadja, feldolgozza és tárolja az alárendelt mobiltelefonokról érkező adatokat, és strukturált formában a felhasználó elé tárja, lehetővé téve azok elérését, megtekintését, keresését és szűrését.


A biztonságról

A rendszer kiépítésekor a legfontosabb szempont az adatok biztonsága volt.

A telefonon két típusú adat található: az egyik a telefonon eleve létező adat (SMS, fotó, kontaktok, stb.), melyeket a szerver külön nem titkosít, mivel a kliensen is megtalálhatóak; valamint az alkalmazás által létrehozott adat (pl. hangfelvétel vagy munkafolyamat menedzsment esetén a fotó), melyek titkosítva kerülnek a telefon háttértárjába.

Minden fájlhoz egyedi titkosító kulcs generálódik (AES algoritmussal). A mobil és szerver közti kommunikáció csakis SSL-lel (HTTPS) csatornán folyik, ezen kívül minden kommunikáció mindkét irányban digitális aláírással van ellátva (message authentication code), HMAC-SHA1 algoritmust használva. A szerverre érkező SMS-ek szintén digitális aláírással vannak ellátva, így csakis a megfelelő SMS-eket fogadja el az alkalmazás. A szerveren beállítható, hogy a titkosított fájlok titkosan tárolódjanak, kizárólag a lejátszáskor és letöltéskor titkosítódnak vissza.

Az adatok a szerveren különböző jogosultsági szintek szerint érhetőek el, melyhez az elérés felhasználónévvel és jelszóval védett. Az alap felhasználó adminisztrátori engedélyezés alapján beléphet a szerverre, törölhet eseményeket, letölthet eseményeket (pl. hívásokat). Az operátor az adminisztrátor által létrehozott csoportok tagjainak adataira és bejegyzéseire lát rá, visszahallgathatja a hívásokat, de nem törölhet eseményeket. Az ellenőr minden eseményhez hozzáfér, bármit letölthet és törölhet, a felhasználószintű kivétellistát megtekintheti, a cégest módosíthatja. Az ellenőr ezen kívül láthatja az adminisztrátori naplót, így követheti az adminisztrátor tevékenységét. Az adminisztrátor a beállításokért felel, látja az adminisztrációval kapcsolatos ügyféladatokat, de nem fér hozzá a rögzített adatokhoz, azokat nem hallgathatja meg vagy törölheti.



Rólunk

A Synaptel egyedülálló mobilkommunikáció figyelő és -rögzítő, valamint mobil munkafolyamat irányító üzleti megoldásokat kínál nagyvállalatok, illetve kis- és közepes vállalkozások számára.

Kapcsolat

Mobile Management Solutions
Informatikai Kft.

Tel: +36 30 245 1085
Székhely: 2040 Budaörs,
Széchenyi I. u. 15.

Próbálja ki ingyen!

Most kipróbálhatja, tesztelheti a Synaptel alkalmazásait!